Termini di Servizio

1. Definizioni e Ambito di Applicazione

Definizioni Operative

Ai fini dei presenti Termini si intende per "Servizi" l'insieme delle attività offerte da Akystika S.r.l., inclusi: vendita biglietti per eventi musicali, fornitura contenuti digitali, gestione newsletter e comunicazioni, assistenza clienti specializzata, organizzazione eventi dal vivo.

Per "Utente" si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che accede e utilizza il sito web, acquista biglietti, si registra alla newsletter o fruisce in qualsiasi modo dei nostri servizi commerciali.

Ambito di Applicazione

I presenti Termini si applicano a tutti gli utenti del sito web Akystika.com, acquirenti di biglietti per eventi Chicken Road, partecipanti agli eventi dal vivo, iscritti alle comunicazioni marketing, utilizzatori di contenuti digitali forniti.

2. Descrizione dei Servizi

Servizi Digitali

Forniamo accesso a contenuti multimediali esclusivi relativi al progetto Chicken Road, inclusi anteprime audio, video dietro le quinte, interviste esclusive con Justin Fox, materiali educativi sulla produzione musicale, newsletter periodiche con aggiornamenti progetti.

Vendita Biglietti Eventi

Gestiamo la vendita diretta di biglietti per concerti, masterclass e eventi speciali attraverso il nostro sistema di e-commerce sicuro. Offriamo diverse tipologie di biglietti con servizi progressivamente più esclusivi.

Servizi Premium e VIP

I pacchetti VIP includono meet & greet personalizzati, merchandising esclusivo, accesso alle prove, aperitivi riservati, registrazioni audio esclusive dell'evento, certificati di partecipazione numerati e collezionabili.

3. Procedure di Acquisto e Pagamento

Processo di Ordine

Gli ordini vengono processati automaticamente dopo la conferma del pagamento. Riceverai email di conferma con tutti i dettagli dell'acquisto, inclusi codici QR per l'accesso agli eventi e istruzioni specifiche per servizi premium.

Metodi di Pagamento Accettati

Accettiamo pagamenti tramite: carte di credito maggiori (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e servizi di pagamento digitale verificati, bonifici bancari per acquisti corporate, contanti solo presso biglietterie autorizzate.

Politiche di Rimborso

I rimborsi sono garantiti entro 15 giorni dall'acquisto per annullamenti volontari, con trattenuta amministrativa del 10%. Rimborsi completi per annullamenti eventi dovuti a cause di forza maggiore o decisioni organizzative.

4. Proprietà Intellettuale e Contenuti

Diritti d'Autore

Tutti i contenuti del sito, inclusi testi, immagini, audio, video e design, sono protetti da copyright e appartengono esclusivamente ad Akystika S.r.l. o ai rispettivi proprietari autorizzati.

Licenza d'Uso Limitata

Concediamo una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile per l'utilizzo dei contenuti esclusivamente per fruizione personale. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o uso commerciale senza autorizzazione scritta.

Contenuti Utente

Recensioni, commenti e contenuti generati dagli utenti rimangono di loro proprietà, ma concedono ad Akystika licenza perpetua per utilizzo promozionale e miglioramento servizi, sempre nel rispetto della privacy.

5. Regole di Comportamento e Responsabilità

Comportamento durante gli Eventi

Durante i concerti e eventi dal vivo, è richiesto rispetto per artisti, staff e altri spettatori. È vietata la registrazione audio/video non autorizzata, l'uso di dispositivi che possano interferire con le performance, comportamenti molesti o discriminatori.

Utilizzo del Sito Web

È vietato: tentare accessi non autorizzati ai sistemi, caricare contenuti illegali o offensivi, interferire con il normale funzionamento del servizio, utilizzare bot o sistemi automatizzati non autorizzati, violare la privacy di altri utenti.

Limitazione di Responsabilità

Akystika non è responsabile per: danni indiretti o consequenziali, perdite di profitti o opportunità commerciali, malfunzionamenti di dispositivi terzi, contenuti di siti web esterni linkati, modifiche last-minute agli eventi per cause di forza maggiore.

6. Condizioni Specifiche Eventi dal Vivo

Accesso agli Eventi

L'accesso agli eventi richiede presentazione di biglietto valido e documento di identità. I controlli di sicurezza sono obbligatori e possono includere metal detector e ispezioni borse. L'ingresso può essere negato per non conformità alle policies di sicurezza.

Modifiche Programma

Akystika si riserva il diritto di modificare orari, location o programma degli eventi per esigenze artistiche, tecniche o di sicurezza, fornendo comunicazione tempestiva attraverso i canali ufficiali registrati.

Condizioni Meteorologiche

Per eventi all'aperto, in caso di condizioni meteorologiche avverse, l'evento può essere rimandato o spostato in location coperta. Gli aggiornamenti vengono comunicati via email e sui nostri canali ufficiali.

Politica Fotografica

Durante gli eventi è consentita fotografia personale senza flash, vietata registrazione audio/video professionale, consentita condivisione sui social media con hashtag ufficiali, vietata vendita o uso commerciale di materiale ripreso.

7. Risoluzione Controversie e Foro Competente

Tentativo di Conciliazione

Prima di qualsiasi azione legale, le parti si impegnano a tentare risoluzione amichevole delle controversie attraverso mediazione presso organismi qualificati o trattativa diretta con il nostro ufficio legale.

Foro Competente

Per qualsiasi controversia relativa ai presenti Termini, è competente esclusivamente il Foro di Milano, Italia. Si applica la legge italiana per l'interpretazione e esecuzione di tutti i rapporti contrattuali.

Procedura Reclami

I reclami devono essere presentati per iscritto a [email protected] entro 60 giorni dall'evento o servizio contestato, includendo documentazione completa e descrizione dettagliata del problema.

8. Clausole Finali e Modifiche

Separabilità delle Clausole

Qualora una o più clausole dei presenti Termini fossero dichiarate nulle o inefficaci, le rimanenti clausole mantengono piena validità ed efficacia, e le parti si impegnano a sostituire quelle nulle con clausole equivalenti valide.

Modifiche ai Termini

Akystika può modificare questi Termini per adeguamento normativo, evoluzione servizi o miglioramento esperienza utente. Le modifiche sostanziali vengono comunicate con 30 giorni di preavviso via email.

Lingua e Interpretazione

I presenti Termini sono redatti in lingua italiana, che fa fede per ogni interpretazione legale. Eventuali traduzioni in altre lingue hanno valore puramente informativo.